Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma AI Action, operada por AI Action Tecnologia Ltda., CNPJ 69.128.042/0001-09, por clínicas, consultórios e profissionais de saúde ("Cliente") e pelos pacientes que interagem com o agente de inteligência artificial via WhatsApp.
A AI Action fornece um agente de inteligência artificial que realiza atendimento, triagem inicial e agendamento de consultas em nome da clínica contratante, integrado ao sistema de agenda já utilizado pelo Cliente (como iClinic, Feegow ou Google Agenda).
O agente de IA não presta aconselhamento médico, não realiza diagnóstico e não substitui a avaliação de um profissional de saúde habilitado. Toda dúvida de natureza clínica é encaminhada ao médico responsável pela clínica contratante.
O Cliente é responsável por manter atualizadas as informações de sua agenda, valores de consulta, protocolos de atendimento e regras de convênio informadas à plataforma. A AI Action atua com base nas informações fornecidas pelo Cliente.
Cada clínica contratante opera sobre uma base de dados própria e isolada das demais, sem compartilhamento de informações entre clientes distintos.
Os planos são cobrados mensalmente, conforme o pacote contratado. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de suporte, sem multa por tempo de permanência, salvo condições específicas acordadas em contrato individual.
A AI Action envida seus melhores esforços para garantir disponibilidade e precisão do serviço, incluindo mecanismos de redundância entre modelos de IA, mas não garante operação livre de falhas técnicas ou interrupções pontuais, comprometendo-se a comunicar o usuário sempre que uma instabilidade ocorrer.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente pelos canais de contato cadastrados.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para aiactionsuporte@gmail.com.